Datenschutzrichtlinie

Wir von Devine Tours of Scotland verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

Diese Richtlinie erklärt, wann und warum wir personenbezogene Daten über Personen, die unsere Website besuchen, sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Bedingungen wir sie mit anderen teilen und wie wir sie sicher aufbewahren.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, daher sollten Sie diese Seite gelegentlich überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Änderungen einverstanden sind.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie eine E-Mail an Kerstin.Devine@Devinetoursofscotland.co.uk oder einen Brief an unsere Kerstin Devine, 54 Bruce Avenue, Ladywell Court, Motherwell ML1 3LB Lanarkshire senden.

Unser Datenschutz-Versprechen

Wir werden transparent über die Informationen sein, die wir sammeln und was wir mit ihnen machen.
Wir werden die Informationen, die Sie uns geben, für die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke verwenden. Dazu gehört, dass wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zur Verfügung stellen und Ihre Erfahrungen mit Devine Tours of Scotland verbessern.
Wir verwenden die Informationen, um Sie besser zu verstehen und um Ihnen relevante Informationen und Angebote zukommen zu lassen.
Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine Marketingnachrichten erhalten möchten, werden wir diese nicht mehr senden. Wir werden Ihnen natürlich weiterhin wichtige Informationen in Bezug auf ein von Ihnen erworbenes Produkt oder eine Dienstleistung zusenden, um Sie über Ihre Buchung und Ihren Reiseverlauf auf dem Laufenden zu halten.
Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihre Informationen zu schützen und sicher zu halten.
Wir werden Ihre Datenschutzrechte respektieren und sind bestrebt, Ihnen die Kontrolle über Ihre eigenen Informationen zu geben.

Alle persönlichen Daten, die von Devine Tours of Scotland in Verbindung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden, werden von Devine Tours of Scotland kontrolliert, das gemäß den Datenschutzgesetzen der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs als "Datenverantwortlicher" für Ihre persönlichen Daten gilt.

Buchungen über Reisebüros und Veranstalter

Wenn Sie ein Reisepaket (z.B. eine Tour plus Unterkunft/ oder eine andere Dienstleistung) über ein Reisebüro gebucht haben, wird Ihr Reisebüro Ihre Daten (die Daten, die Sie Ihrem Reisebüro zur Verfügung gestellt haben), an Devine Tours of Scotland senden, um Ihre Buchung durchzuführen. Devine Tours of Scotland gibt Ihren Namen (und in einigen Fällen auch Ihre Telefonnummer) an Drittanbieter weiter mit denen wir im Laufe der Tour für Sie zusammen arbeiten. Dies sind z.B. Erfrischungsanbieter, Fährgesellschaften und Besucherattraktionen. Dies ermöglicht es uns, ein hohes Niveau an Service und Tour-Erlebnis anzubieten. Ohne dies wären wir nicht in der Lage, Ihre Tourbuchung und die Qualität der Dienstleistung zu erfüllen. Unter diesen Umständen sind wir ein "Datenverarbeiter". Die Lieferanten von Devine Tours of Scotland (Hotels, Taxi-Unternehmen, etc.) verwenden Ihre Daten nur, um die von uns gebuchte Dienstleistung zu erfüllen.

Wenn wir dies tun, unterliegen wir den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung, die in der gesamten Europäischen Union gilt, und wir sind als "Verantwortlicher" für diese personenbezogenen Daten im Sinne dieser Gesetze verantwortlich.

Die persönlichen Informationen, die wir sammeln und verwenden

Personenbezogene Daten sind Details, die Sie identifizieren oder dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren, wie z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Reisearrangements und Ihre Einkaufshistorie. Dazu können auch Informationen darüber gehören, wie Sie unsere Websites und mobilen Anwendungen nutzen.

Wenn Sie ein Produkt von Devine Tours of Scotland kaufen, erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten, wenn Sie uns diese zur Verfügung stellen:

Namen der Personen, die Touren oder Produkte buchen, Zahlungsdetails, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Land des Wohnsitzes.
Zusätzliche Details, wie z. B. Informationen über Ihren Gesundheitszustand, wenn Sie eine Krankheit haben, die Ihre Tour beeinträchtigen kann, wie z. B. die Bereitstellung von Rollstuhlhilfe, die keine "sensiblen Daten" sind, aber Ihre Religion, Gesundheit oder andere Informationen implizieren oder andeuten können.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen:

Um Ihre Reisearrangements zu erfüllen und die von Ihnen angeforderten Leistungen zu erbringen.
Zum Verwalten des Check-in-Prozesses einer Tour.
Um Tour-Updates und Mitteilungen an Sie zu senden.
Um auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen zu erbringen und Sie persönlicher zu behandeln.
Durchführung von Analysen und Marktforschung.
Um Marketing zu betreiben und Sie über die Produkte und Dienstleistungen von Devine Tours of Scotland zu informieren. Wenn wir Informationen direkt von Ihnen sammeln, werden wir Sie fragen, ob Sie sich für den Erhalt unserer Marketingkommunikation entscheiden möchten. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. Jede Marketingmitteilung, die wir per E-Mail versenden, enthält eine Abmeldeoption, mit der Sie den Erhalt weiterer Marketing-E-Mails unterbinden können. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine weiteren Marketingmitteilungen erhalten möchten, dennoch Servicemitteilungen erhalten, die notwendig sind, um z. B. Ihre Buchung zu bestätigen oder Ihnen ein Update zu Ihrer Reisebuchung zu geben.
Um unsere Webseite, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Für Management- und Verwaltungszwecke.

Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Informationen?

Wir teilen Ihren Namen (und in einigen Fällen Ihre Kontakttelefonnummer) mit unseren Drittanbietern wie Erfrischungsanbietern, Fährgesellschaften und Besucherattraktionen nur für den Zweck Ihrer Tour. Für eine Liste unserer Drittanbieter im Zusammenhang mit Ihrer Buchung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail Kerstin.Devine@devinetoursofscotland.co.uk oder schriftlich an Kerstin Devine, 54 Bruce Avenue, Ladywell Court, Motherwell ML1 3LB, Lanarkshire. Diese Datenweitergabe ermöglicht es Devine Tours of Scotland, geeignete Anbieter zu finden (z. B. Anbieter von Erfrischungen, Fähren, Zügen, Besucherattraktionen usw.) und ermöglicht es uns, ein hohes Maß an Service und Tour anzubieten. Ohne dies wären wir nicht in der Lage, Ihre Tourbuchung und die Qualität des Services zu erfüllen.

Wir werden personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden weitergeben, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir geben die Daten an Kredit- und Girokartenunternehmen, Kreditauskunfteien und Betrugsbekämpfungsdienstleister weiter, um Zahlungen zu verarbeiten und (falls erforderlich) um Betrugsüberprüfungen durchzuführen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben.

Welche Informationen von Ihnen bereitgestellt werden müssen und warum.

Die Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Kontakttelefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Zahlungsdaten sind erforderlich, damit wir Ihre Buchung bearbeiten können. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Buchung darüber informieren, welche Details wir von Ihnen benötigen, um Ihre Buchung zu erfüllen.

Devine Tours of Scotland wird Ihre persönlichen Daten nur dann verarbeiten, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlage hängt von dem Grund oder den Gründen ab, aus denen Devine Tours of Scotland Ihre Daten gesammelt hat und verwenden muss. Unter den Datenschutzgesetzen der EU und des Vereinigten Königreichs ist die Rechtsgrundlage in fast allen Fällen wie folgt:

Weil wir Ihre Daten verwenden müssen, damit wir Ihre Buchung bearbeiten, Ihre Reisearrangements erfüllen und den Vertrag, den wir mit Ihnen haben, anderweitig erfüllen können.
Weil es im berechtigten Interesse von Devine Tours of Scotland als Anbieter von Reiseführungen liegt, Ihre persönlichen Daten zu nutzen, um unser Geschäft zu betreiben und zu verbessern.
Weil Devine Tours of Scotland Ihre persönlichen Daten verwenden muss, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
Um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.
Weil Sie eingewilligt haben, dass Devine Tours of Scotland Ihre Daten für einen bestimmten Zweck verwendet.

Wie lange werden Ihre persönlichen Daten aufbewahrt

Wir werden Ihre Daten so lange aufbewahren, wie wir sie für den Zweck, für den sie verarbeitet werden, benötigen. Wenn Sie zum Beispiel eine Reise bei uns buchen, werden wir die Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung aufbewahren, damit wir die spezifischen Reisearrangements, die Sie getroffen haben, erfüllen können. Danach werden wir die Informationen für einen Zeitraum aufbewahren, der es uns ermöglicht, alle Beschwerden, Anfragen, Rückmeldungen oder Bedenken im Zusammenhang mit der Buchung zu bearbeiten oder zu beantworten, sowie für Buchhaltungszwecke den Zeitraum, der nach britischem Steuerrecht erforderlich ist. Die Informationen können auch aufbewahrt werden, damit wir Ihre Erfahrung mit uns weiter verbessern können und um sicherzustellen, dass Sie alle Ihnen zustehenden Treueprämien erhalten.

Wir werden die von uns gespeicherten Daten aktiv überprüfen und sie sicher löschen oder in einigen Fällen anonymisieren, wenn es keine rechtliche geschäftliche oder kundenbezogene Notwendigkeit mehr gibt, sie aufzubewahren.

Gründe, aus denen wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden können

Es wird für Devine Tours of Scotland notwendig sein, Ihre persönlichen Daten zu verwenden, um eine Buchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, abzuschließen. Zum Beispiel müssen wir Informationen wie Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen verwenden, um Ihnen die Tour oder ein anderes Produkt, das Sie angefordert und bezahlt haben, zur Verfügung zu stellen.

Als Reiseleiterdienstleister hat Devine Tours of Scotland ein berechtigtes Geschäftsinteresse, die von uns gesammelten persönlichen Daten zu nutzen, um einen effektiven Service anzubieten und unser Geschäft ausüben.

Es gibt Situationen, in denen Devine Tours of Scotland einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt und Ihre persönlichen Daten verwenden muss, um diese Verpflichtungen zu erfüllen.

Cookies oder andere Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies auf unserer Webseite. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Sie ermöglichen es Ihnen, auf unserer Webseite zu navigieren und erlauben es uns, Funktionen bereitzustellen, wie z. B. das Merken von Bereichen Ihrer letzten Suche, um nachfolgende Suchoptionen schneller zu gestallten. Sie können Cookies löschen, wenn Sie dies wünschen. Während bestimmte Cookies für die Anzeige und Navigation auf unserer Webseite notwendig sind, sind die meisten Funktionen auch ohne Cookies zugänglich.

Cookies und andere Tracking-Software ermöglichen es uns, unsere Dienste zu verbessern, um Ihnen relevantere Inhalte zu bieten und zu analysieren, wie Besucher unsere Webseite nutzen.

Zum Beispiel verwenden wir Software, um die Kundenverkehrsmuster und die Nutzung der Webseite zu überwachen, um uns bei der Entwicklung des Designs und des Layouts der Webseite zu helfen, damit wir die Erfahrung der Besucher unserer Webseite verbessern können. Diese Software ermöglicht es uns nicht, persönliche Daten zu sammeln.

Wir überwachen auch die regelmäßigen E-Mail-Newsletter, die wir versenden, um zu verstehen, wie unsere Kunden mit der E-Mail und dem Inhalt, den wir versenden, interagieren, wir überwachen, ob die E-Mails, die wir versenden, geöffnet werden oder wie der Inhalt unserer E-Mails angezeigt wird. Wir verwenden diese Informationen, um die Erfahrung der Kunden zu verbessern, die sich für unseren zweiwöchentlichen E-Mail-Newsletter angemeldet haben.

E-Mail-Marketingnachrichten können Tracking-Beacons / verfolgbare anklickbare Links oder ähnliche Servertechnologien enthalten, um die Aktivität der Abonnenten innerhalb der E-Mail-Marketingnachrichten zu verfolgen. Sofern verwendet, können solche Marketingnachrichten eine Reihe von Abonnentendaten in Bezug auf Engagement, geografische und demografische Daten sowie bereits gespeicherte Abonnentendaten aufzeichnen.

Unser EMS-Anbieter (E-Mail-Marketing-Service) ist MailerLite und Sie können deren Datenschutzbestimmungen im Abschnitt Ressourcen lesen.

Webseite-Besucher-Tracking

Diese Websiete verwendet Tracking-Software, um ihre Besucher zu überwachen, um besser zu verstehen, wie sie die Webseite nutzen. Die Software speichert ein Cookie auf der Festplatte Ihres Computers, um Ihr Engagement und Ihre Nutzung der Webseite zu verfolgen und zu überwachen, speichert oder erfasst jedoch keine persönlichen Daten. Wir verwenden integrierte Analysefunktionen und Facebook Pixel, um das Engagement zu verfolgen.

Downloads & Mediendateien

Alle herunterladbaren Dokumente, Dateien oder Medien, die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellt werden, werden dem Benutzer auf eigenes Risiko zur Verfügung gestellt. Obwohl alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen wurden, um sicherzustellen, dass nur echte Downloads zur Verfügung stehen, wird den Benutzern empfohlen, ihre Authentizität mithilfe von Antiviren-Software von Drittanbietern oder ähnlichen Anwendungen zu überprüfen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Downloads von Drittanbietern und Downloads, die von externen Webseiten Dritter bereitgestellt werden, und raten den Benutzern, deren Authentizität mit Hilfe von Antivirensoftware oder ähnlichen Anwendungen von Drittanbietern zu überprüfen.

EXTERNE WEBSEITEN-LINKS & DRITTANBIETER

Obwohl wir uns bemühen, nur qualitativ hochwertige, sichere und relevante externe Links einzubinden, wird den Benutzern empfohlen, Vorsicht walten zu lassen, bevor sie auf externe Weblinks klicken, die auf dieser Website erwähnt werden.

Verkürzte URL's: URL-Verkürzung ist eine Technik, die im Web verwendet wird, um URLs (Uniform Resource Locators) auf etwas wesentlich Kürzeres zu verkürzen. Diese Technik wird vor allem in den sozialen Medien verwendet und sieht ähnlich aus wie hier (Beispiel: https://bit.ly/2IYPgR2). Benutzer sollten Vorsicht walten lassen, bevor sie auf verkürzte URL-Links klicken und deren Authentizität überprüfen, bevor sie fortfahren.

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Nutzer sollten daher beachten, dass das Anklicken externer Links auf eigene Gefahr erfolgt und wir nicht für Schäden oder Folgen, die durch den Besuch der genannten externen Links entstehen, haftbar gemacht werden können.

SOCIAL-MEDIA-RICHTLINIE & NUTZUNG

Wir haben eine Social-Media-Richtlinie eingeführt, um sicherzustellen, dass unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter sich online entsprechend verhalten. Auch wenn wir offizielle Profile auf Social-Media-Plattformen haben, wird den Nutzern empfohlen, die Authentizität solcher Profile zu überprüfen, bevor sie mit solchen Profilen in Kontakt treten oder Informationen mit ihnen teilen. Wir werden niemals nach Benutzerpasswörtern oder persönlichen Daten auf Social-Media-Plattformen fragen. Den Benutzern wird empfohlen, sich angemessen zu verhalten, wenn sie mit uns in sozialen Medien in Kontakt treten.

Es kann vorkommen, dass unsere Webseite Schaltflächen zum Teilen von sozialen Netzwerken enthält, mit deren Hilfe Webinhalte direkt von den Webseiten an die jeweiligen Social-Media-Plattformen weitergegeben werden können. Sie verwenden die Schaltflächen für das Teilen in sozialen Netzwerken nach eigenem Ermessen und akzeptieren, dass dadurch Inhalte in Ihrem Profil oder auf Ihrer Seite in sozialen Netzwerken veröffentlicht werden können.

Übertragung Ihrer Daten außerhalb des EWR

Einige Daten werden in die USA übertragen, um die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören Informationen für die Abwicklung von Zahlungen für Reisen und den Versand unseres regelmäßigen E-Mail-Newsletters.

Ihre Rechte

Nach den aktuellen britischen Datenschutzbestimmungen haben Sie eine Reihe von wichtigen Rechten, die Sie kostenlos in Anspruch nehmen können. Zusammengefasst sind dies Rechte auf:

Faire Verarbeitung von Informationen und Transparenz darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erfordert, dass wir eventuelle Fehler in den von uns gespeicherten Daten korrigieren.
In bestimmten Situationen die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und das Recht zu haben, diese Daten in bestimmten Situationen an Dritte zu übermitteln.
Der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, für Zwecke der Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden.
Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen einlegen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
in bestimmten anderen Situationen der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.
Andernfalls schränken Sie unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten unter bestimmten Umständen ein.

Weitere Informationen zu jedem dieser Rechte, einschließlich der Umstände, unter denen sie gelten, finden Sie in den Leitlinien des UK Information Commissioner's Office (ICO) zu den Rechten des Einzelnen unter den General Data Protection Regulations.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Kerstin.Devine@Devinetoursofscotland.co.uk mit dem Betreff "Meine Datenanfrage" und den folgenden erforderlichen Informationen:

Ihr vollständiger Name
Eine Beschreibung der Daten, die Sie anfragen (z. B. gebuchte/mit Devine Tours of Scotland durchgeführte Touren), einschließlich eines Datumsbereichs.
Bestätigung von Buchungsreferenzen und/oder E-Mail-Adressen (früher und heute), die zur Buchung von Touren oder Produkten bei Devine Tours of Scotland verwendet wurden; und
Alle anderen Informationen, die uns bei der Identifizierung der von Ihnen gewünschten Daten helfen können.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise kontaktieren, um zusätzliche Informationen anzufordern, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir die angeforderten Daten weitergeben. Ab dem Zeitpunkt, an dem wir alle erforderlichen Informationen erhalten, werden wir Ihre Anfrage in dem Zeitrahmen bearbeiten, der in der aktuellen britischen Gesetzgebung festgelegt ist.

Bitte senden Sie eine E-Mail an Kerstin.Devine@Devinetoursofscotland.co.uk wenn Sie Fragen haben.

Sicherheit Ihrer persönlichen Daten

Wir verfügen über angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten versehentlich verloren gehen, verwendet werden oder ein unbefugter Zugriff erfolgt.

Wir beschränken den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf diejenigen, die einen echten geschäftlichen Bedarf daran haben. Diejenigen, die Ihre Daten verarbeiten, tun dies nur in einer autorisierten Weise und unterliegen einer Vertraulichkeitspflicht.

Wir haben Verfahren für den Umgang mit mutmaßlichen Datensicherheitsverletzungen eingerichtet. Wir werden Sie und alle anwendbaren Aufsichtsbehörden über eine vermutete Datensicherheitsverletzung benachrichtigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wenn Sie detaillierte Informationen darüber wünschen, wie Sie Ihre Daten und Ihren Computer vor Betrug, Identitätsdiebstahl, Viren und vielen anderen Online-Problemen schützen können, besuchen Sie bitte http://www.getsafeonline.org Get Safe Online wird von der britischen Regierung und führenden Unternehmen unterstützt.

Wie man sich beschwert

Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben, ausräumen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Die Datenschutzbestimmungen geben Ihnen auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Staat der Europäischen Union (oder des Europäischen Wirtschaftsraums), in dem Sie arbeiten, normalerweise leben oder in dem ein angeblicher Verstoß gegen die Datenschutzgesetze stattgefunden hat. Die Aufsichtsbehörde in Großbritannien ist der Information Commissioner, der unter https://ico.org.uk/concerns/ oder telefonisch kontaktiert werden kann: +44 (0) 303 123 1113

Aktualisierungen unserer Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im 1^stDezember 2020 aktualisiert. Wir können von Zeit zu Zeit und im Einklang mit der Datenschutzgesetzgebung Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen. Bitte überprüfen Sie diese Seite gelegentlich, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Änderungen einverstanden sind.

Wie Sie uns kontaktieren können

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Informationen haben, die wir über Sie speichern.

Telefon: +44 (0) 1698 265343

E-Mail: Kerstin.Devine@Devinetoursofscotland.co.uk

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